Die Vorteile von Videotestimonials

In einer Welt der Bilder strahlen filmisch festgehaltene positive Kundenberichte hohe Authentizität aus. Außerdem dokumentieren sie, dass ein Unternehmen die Meinung seiner Kundschaft für so wichtig hält, dass es hierzu Kundentestimonials erstellt. Während ein Kunde für ein Foto „mal kurz“ lächeln kann oder einen Text wie oben beschrieben „aus Gefälligkeit“ schreibt, geht das bei einem Videotestimonial nicht so einfach. Hier merkt der Zuschauer tatsächlich sofort, ob es dem Kunden vor der Kamera ernst ist oder nicht.

Man kann diese filmischen Empfehlungen auf der Homepage einbinden oder auch auf Events und Messen präsentieren. Sie heben das eigene Image deutlicher an, als es Bewertungen oder „Gefällt mir“ Klicks jemals tun könnten. Videotestimonials zeigen nicht nur die Statements zufriedener Kunden, sondern auch die Wertschätzung, die ein Unternehmen für sie empfindet. Daher ist die Sorgfalt bei ihrer Herstellung wichtig. Eine professionelle Filmproduktion erzeugt viel größere Wirkungen als ein Video, das schnell, schlecht oder schlampig gedreht wurde. Es fängt bei der Konzeption an, was in einem Kundentestimonial zur Sprache kommt. Einerseits will man es knapp und präzise, andererseits aber auch ausführlich, wenn es um positive Erfahrungen, Freundlichkeit oder den Umgang des Unternehmens mit Problemen geht.

Bei einer Filmproduktion sind Äußerlichkeiten, etwa die passende Umgebung, viel wichtiger als man denkt. Ein überzeugter Kunde sollte überzeugend in Szene gesetzt werden. Der gewollte gute Eindruck kann schon durch Kleinigkeiten gestört sein, die unerwartet auftreten. Unpassende Nebengeräusche oder ein unruhiger Hintergrund lenken ab. Im schlechtesten Fall wirkt so ein Video lächerlich statt seriös. Gut durchdachte, professionell produzierte Kundentestimonials strahlen dagegen Überzeugungskraft aus. Sie zeigen reale Personen, die die Vorteile eines Unternehmens glaubhaft darstellen. Ist es zuverlässig? Welche Aufgaben wurden bewältigt? Hilft man dort auch bei Problemfällen? Wie schnell wurde reagiert? Was war besonders positiv? Die direkte Ansprache darf andererseits nicht plump oder anbiedernd wirken. Die Erfahrungen einer professionellen Filmproduktion sind hierbei unverzichtbar.