Success Story Video: Darauf müssen Sie achten!
Success Story Video: Hä? Keine Sorge, ist ganz einfach. Manche Marketer nennen es Case Study (auch solch ein Wort) oder Testimonial (wobei das leicht falsch ist). Einigen wir uns auf Erfolgsgeschichte, denn das ist klarer. Ein Video über eine Erfolgsgeschichte. Natürlich nicht irgendeine, sondern Ihre. Auch nicht direkt Ihre, sondern die einer Ihrer Kunden. Noch einmal von vorn:
Ein Success Story Video ist ein Video, das den Erfolg Ihres Kunden zeigt, den er durch Sie erzielte. Wie diese Videokampagne hier zum Beispiel.
So wird ein Schuh draus. Wir gehen davon aus, dass Sie den ein oder anderen Kunden zum Erfolg führten. Damit das mehr Kunden sehen, denken Sie über besagtes Success Story Video nach. Hier erfahren Sie, worauf es ankommt. Also … weiterlesen.
Inhaltsverzeichnis
Lesezeit: ca. 4 Minuten
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Daniel Klahr
Das Hauptthema Ihrer Success Story Videos
Im ersten Schritt werden Sie sich klar darüber, welches Thema jedes Ihrer Success Story Videos behandelt. Klar bleiben Sie in einem bestimmten Bereich, denn Sie bieten ja ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung an. Dennoch lassen sich mit Ihrem Produkt sicher unzählige Probleme lösen. Nehmen wir unsere Pionierfilm Videos: Unser Hauptthema einer Success Story ist "Video im b2b Bereich". Videos machen wir für Pharmaunternehmen in Form von Patientenvideos oder aber wir jagen Autos in die Luft für den Sonderschutz. Das sind zwei völlig verschiedene Themen, die sich schwer kombinieren lassen. Können Sie mit Ihrem Produkt immer ähnliche Success Story Videos drehen: Super! Ist Ihr Produkt vielfältig nutzbar, schaffen Sie über die visuelle Gestaltung jedes einzelnen Success Story Videos eine Einheit, also ein Hauptthema.
Lassen Sie Ihre Kunden sprechen
Am Anfang dieses Artikels sprachen wir davon, dass manche Marketer ein Success Story Video als Testimonial bezeichnen. Ganz so falsch liegen sie damit nicht, doch ein Testimonial Video hört auf nach der Kundenaussage. Das Success Story Video geht weiter und ist umfangreicher. Suchen Sie sich für Ihr Success Story Video einen Kunden und bitten Sie ihn um ein Interview. Sie könnten nicht authentischer sein, als wenn Sie den erfolgreichen Kunden selbst zu Wort kommen lassen im Video.
Die Geschichte im Success Story Video
Um Storytelling kommen Sie nicht herum. Erzählen Sie die Geschichte Ihres Kunden von Anfang bis Ende. Nutzen Sie dabei die bekannte und immer funktionierende Hollywood-Formel: Demnach brauchen Sie einen Helden: Ihr Kunde ist der Held. Er löst Probleme für andere Menschen. Nur leider hat er selbst ein Problem. Das muss er lösen, damit er noch viel heldenhafter agieren kann. Er hat also die Mission, sein Problem aus dem Weg zu schaffen. Aber ihm stehen einige Hürden im Weg. Und jetzt kommen Sie ins Spiel: Weil Ihr Kunde Ihr Produkt nutzt, räumt er diese Hürden aus dem Weg. Nur durch Ihr Produkt ist es dem Kunden möglich, sein eigenes Problem zu lösen. Tadaaa!
Das muss rein in Ihr Success Story Video
Die Optik ist Ihnen klar. Das besprachen wir im ersten Punkt. Sie haben auch einen Kunden, der Sie unterstützt beim Video. Die Geschichte, die Sie erzählen wollen, kennen Sie auch. Nun definieren wir noch, was alles reinmuss und dann legen Sie los: Am Anfang beschreiben Sie Ihren Kunden und erläutern kurz, welche Probleme er für seine eigenen Kunden löst. Dann sprechen Sie über ein spezifisches Problem, das bei Ihrem Kunden auftaucht. Es steht ihm im Weg. Sie erzählen anschließend, wie Ihr eigenes Produkt Ihrem Kunden hilft. Dann schlagen Sie die Brücke und zeigen, wie Ihr Kunde Ihr Produkt nutzte (und wie einfach das war) und so sein Problem löste. Damit Sie das spannend gestalten, sollten Sie erzählen, welche Fragen sich Ihr Kunde stellte. Welche Probleme er sah bei der Implementierung Ihres Produktes. Sie stellen also die Skepsis dar, die jeder hat. Aber natürlich besiegt Ihr Produkt jegliche Skepsis, weil … am Ende zeigen Sie den Erfolg und erklären, wieso gerade Ihr Produkt dazu führte.
Die Zustimmung Ihres Kunden
Selbst wenn Ihr Kunde am Anfang Feuer und Flamme war, heißt das nicht, dass er es am Ende noch ist. Nun werden Sie ihn kaum während des gesamten Dreh- und Produktionsprozesses einbinden. Ihr Kunde hat andere Dinge zu tun, als sich um Ihr Success Story Video zu kümmern. Darum machen Sie es wie folgt: Bevor Sie mit der Produktion starten: Erstellen Sie ein exaktes Drehbuch inklusive Storyboard. Lassen Sie sich dieses Storyboard absegnen und halten Sie sich während der Produktion penibel daran. Ein Storyboard hilft Ihrem Kunden, sich visuell vorzustellen, was Sie zeigen. Ein Drehbuch ist nicht bildlich, darum reicht es oft nicht. Natürlich kann Ihr Kunde am Ende immer noch Nein sagen, doch die Chancen sind geringer, wenn Sie sich an das halten, was Sie absegnen ließen.
Vier Hinweise für ein gutes Success Story Video
Zum Ende ein paar Tipps unsererseits für ein gutes Success Story Video: Nutzen Sie keine negative Sprache, auch nicht, wenn Sie das Problem Ihres Kunden beschreiben. Ihr Kunde darf niemals ein „Problem“ haben, er hat höchstens „überwindbare Hindernisse“.
Fragen Sie Ihren Kunden, wie sehr er eingebunden werden möchte in den Entstehungsprozess. Gehen Sie pauschal davon aus, dass er – rein zeitlich – kein Interesse hat und machen Sie ihm das Success Story Video schmackhaft.
Halten Sie sich strikt an jede Regel, die Ihr Kunde vorgibt. Das können Corporate Design und Identity Regeln sein. Will Ihr Kunde nicht, dass Sie über etwas Bestimmtes berichten, tun Sie dies auch nicht. Auch nicht hintenrum.
Planen Sie viel Zeit ein und drücken Sie das Success Story Video nicht auf Teufel komm raus durch. Ob Sie dieses Video nun heute oder morgen fertigstellen, ist nicht relevant. Der Erfolg, den Ihr Kunde mit Ihrem Produkt hatte, besteht weiter fort.
