Videos für Hochschulen – [Case Study 4] ESB Business School

Videos für die ESB Business School
Vorteile von Videos für Hochschulen
Die Herausforderungen seitens der ESB Business School
Ziele der Videos
Wie die ESB Business School den Erfolg der Videos misst
Das beachten wir
Ein paar Beispiele
Das sagt die ESB Business School
An den Videos beteiligte Pioniere

Die Zielgruppe der ESB Business School sind junge Menschen. Für den Bachelor spricht die größte Fakultät der Hochschule Reutlingen Schüler*innen an. Für den Master sind es Menschen Anfang / Mitte 20. Sie nutzen Medien anders als noch vor ein paar Jahren. Niemand liest ein Modulhandbuch. Die Zeit investieren Studieninteressierte in ein Video, das alles erklärt. Andere Videos richten sich an bereits Studierende und vermitteln Informationen. Dank Corona lief vieles nicht präsent. Das kompensierte die ESB Business School durch Videos. Social-Media-Kanäle brauchen ebenfalls Inhalte – wieder ein Punkt für Videos. Fazit: In der Kommunikation spielen Videos eine wichtige Rolle.

• Die Generation Z schaut eher Videos als ihre Vorgänger.
• Die Generation Alpha wächst mit Videos auf.
• Hochschulen, die diese Generationen ansprechen, brauchen Videos.
• Sie sind kürzer und kompakter als Modulhandbücher.
• Videos sind emotionaler.
• Sie sind günstig.
• Hochschulen erstellen (mit dem richtigen Wissen) Videos selbst.
• Sie sind eine Alternative zu Veranstaltungen.
• Videos sind Teil der Lehre.

Videos sind eine Speerspitze der ESB-Kommunikation. Dafür bedarf es Geld und Personal. Im öffentlichen Bereich ist beides knapper als in der Wirtschaft. Die ESB Business School hat aber einen Anspruch an Qualität. Herausfordernd ist daher der Spagat zwischen Qualität und Kosten. Hierfür braucht es Lösungen. Eine findet sich in den Videos über die Studiengänge – sie basieren auf Fotos. Nichts ist gefilmt – das spart Geld und sieht gut aus.

Videos stellen Studiengänge kompakt vor – sie geben einen Überblick über Inhalte und das Studium. Videos für Graduierte sind emotional. In Zeiten von Corona fanden keine Feiern statt – Student*innen trugen weder einen Talar noch warfen sie ihren Hut. Die ESB Business School entlässt ihre Studierenden aber nicht ohne würdiges Ende. Sie nutzt Abschluss-Filme. Andere Videos informieren – in Blog-Beiträgen, als Erklärvideos oder Interviews im Rahmen von Modulen. Jedes Video hat seine Geschichte. Damit diese gut aussieht und das Video optisch und akustisch „etwas taugt“ schulten wir die ESB-Mitarbeiter. Ziel war, dass sie mit eigener Technik gute Videos machen.

Die ESB Business School achtet auf Regeln zum Datenschutz. Google Analytics, Facebook Pixel und andere Dienste nutzt sie nicht. Direkte Conversions kommen als KPI nicht infrage. Daher greift sie für das Controlling auf Klicks als KPI zurück. Hier kommt der YouTube-Kanal zum Tragen über das die ESB Business School viele Filme einbettet. Zudem laufen Videos auf (virtuellen) Messen, bei Gesprächen mit Partnern oder bei Graduierten - hier ist das Feedback der KPI.

Studiengänge ändern sich. Inhalte kommen hinzu oder Module verschmelzen. Videos, die heute aktuell sind, passen wir im nächsten Semester an. Auch hat die ESB Business School nicht nur einen, sondern viele Studiengänge. Wichtig war vom ersten Tag an penibel zu arbeiten – das erlaubt uns jedes Video schnell zu ändern. Es gibt einen Unterschied in der Organisation für ein Video oder eine jahrelange Video-Reihe. Neben der Organisation entschieden wir uns Video-Vorlagen zu nutzen. Diese passen wir an auf Sprechertext und Fotos. Sie erlauben, dass wir Videos schnell ändern, wenn sich ein Studiengang ändert. Zudem sind sie für die ESB Business School preislich günstig. Auch sind wir im akademischen Vokabular zu Hause. Holperte es am Anfang, wissen wir nun, wann wer wovon spricht. Umgekehrt weiß die ESB Business School, welches Vokabular wir nutzen. Das macht die Kommunikation effizient, gerade, wenn es um Spezial-Videos oder Änderungen geht.